Games Workshop Online-Shop Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Preise

    Alle Preise sind in € (Euro) angegeben und enthalten die deutsche Mehrwertsteuer. Diese Preise entsprechen den empfohlenen Ladenverkaufspreisen von Games Workshop Deutschland.

    Die Preisangaben im Online Shop sind unverbindlich. Es kann vorkommen, das sich die Preise innerhalb kurzer Zeit ändern bzw. korrigiert werden, da der angegebene Preis im Online Shop inkorrekt ist. Wir behalten uns deshalb in diesen Fällen vor, den Käufer zu kontaktieren und den Preis mit ihm abzusprechen. Sollte der Käufer nicht mit dem korrekten Preis einverstanden sein, wird das betroffene Produkt von der Bestellung gelöscht. Sollte dadurch der Warenwert unter 100 € fallen, berechnen wir allerdings die Porto- & Verpackungspauschale von 6 € .

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  2. Versandkosten & Bankgebühren

    Für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz berechnen wir eine Porto- und Verpackungspauschale von 6,- € je Bestellung. Normalerweise ent-fällt diese Pauschale bei Bestellungen mit einem Warenwert von über 100 € . Bei Be-stellungen in den Rest Europas erheben wir eine Porto- und Verpackungspauschale von 9 € , die allerdings auch bei über 100 € Warenwert nicht entfällt. Bei Bestellungen außerhalb Europas ist die Pauschale abhängig von der Destination und entfällt eben-falls nicht bei einem Warenwert von über 100 € . Bei Lieferungen per Nachnahme ins Ausland berechnen wir eine zusätzliche Pauschale von 8 € für uns entstehende Bankgebühren.

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  3. Zahlung per Kreditkarte

    Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: Mastercard, Eurocard, Visa.

    Falls du mit einer Kreditkarte zahlen solltest, sei bitte nicht beunruhigt, wenn deine Karte direkt gebucht wird, bevor eine Leistung erbracht wird. Aus technischen Grün-den ist es leider nicht möglich, diesen Vorgang abzuändern. Die Kollegen der Mail Order können dir aber jederzeit Auskunft darüber geben, wie der Status deiner Be-stellung ist. Halte deshalb bitte alle notwendigen Informationen wie Internetbestell-nummer und deine vollständigen Daten bereit.

    Da unsere Versandlager und die mit der Abrechnung beauftragte Kreditkartengesellschaft ihren Sitz in England haben, werden meist Auslandsgebühren entsprechend den Bedingungen deiner Kreditkarte bei einer Buchung erhoben. Wir arbeiten daran, eine Kooperation mit einer Kreditkartengesellschaft mit Sitz in Deutschland einzuge-hen, um diese Gebühren in Zukunft abzuschaffen.

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  4. Zahlung per Nachname

    Bei Zahlung per Nachnahme zahlst du direkt bar beim Postboten. Bitte beachte, dass bei Nachnahme noch zusätzliche Gebühren der Deutschen Post/DHL erhoben werden.

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  5. Mehrwertsteuer bei Sendungen, außerhalb Deutschlands

    Wenn du aus Österreich (oder anderen Ländern der EU) bestellst, musst du beachten, dass alle angegebenen Preise und Steuersätze für Deutschland gelten. Wenn du aus der Schweiz (oder anderen Ländern, die nicht in der EU sind) bestellst, musst du beachten, dass auf deiner Rechnung alle Preise Nettopreise sind. Der Online Shop gibt allerdings nur Bruttopreise aus; deine Bestellungsbestätigung weist also nicht zutreffende und zu hohe Produktpreise und Gesamtsumme aus. Aber freu dich nicht zu früh: Statt der Mehrwertsteuer zahlst du dafür je nach Destination entspre-chend Zoll, Einfuhrsteuer und/oder andere Gebühren. All diese Gebühren im weitesten Sinne müssen zusätzlich von dir übernommen werden und werden von Games Workshop nicht vorgestreckt.

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  6. Eigentumsvorbehalt

    Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Games Workshop Deutschland GmbH.

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  7. Lieferzeiten

    Normale Lieferzeiten

    Angaben über die Lieferzeiten sind unverbindlich. Online-Shop-Bestellungen werden aber in der Regel innerhalb von 24 Stunden von den Mail Order Trollen in unser System eingespeist. Das Lager in Nottingham (UK) braucht dann weitere 24-48 Std. für das Verpacken der Bestellung, sofern alle Produkte vorrätig sind und die Deutsche Post weitere 3-14 Tage zur Auslieferung. Somit ergibt sich eine Lieferzeit zwischen 5 und 21 Tagen.

    Lieferung nach Vorbestellung

    Da unsere Versandlager und die mit der Abrechnung beauftragte Kreditkartengesellschaft ihren Sitz in England haben, werden meist Auslandsgebühren entsprechend den Bedingungen deiner Kreditkarte bei einer Buchung erhoben. Wir arbeiten daran, eine Kooperation mit einer Kreditkartengesellschaft mit Sitz in Deutschland einzuge-hen, um diese Gebühren in Zukunft abzuschaffen.

    Vorbestellungen werden so von uns verschickt, dass sie um den Tag des Erscheinungsdatums bei dir eintreffen sollten. Da die Laufzeiten bei der Post allerdings variieren kann es dabei zu Abweichungen in beide Richtungen kommen (d.h. deine Bestellung kann sowohl etwas früher als auch etwas später bei dir eintreffen).

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  8. Verfügbarkeit

    Wir versuchen natürlich, alle angebotenen Waren auf Lager zu haben. Es kann aber vorkommen, dass das eine oder andere bestellte Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist. Deine Bestellung wird dann solange zurückgehalten, bis alle Produkte auf der Bestellung wieder im Bestand sind. Die entstehende Wartezeit sollte normaler-weise nicht länger als ein paar Tage dauern.

    Wir können allerdings vom Vertrag zurücktreten, wenn wir selbst nicht richtig und rechtzeitig beliefert werden und die fehlende Verfügbarkeit nicht zu vertreten haben. In diesem Fall werden wir dich umgehend unterrichten und eine eventuelle Voraus-zahlung unverzüglich erstatten.

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  9. Verpackungseinheiten, Bestellung von Einzelteilen

    Viele unserer Produkte werden in Boxen oder Blistern verkauft. Es kann aber vorkommen, dass wir die bestellte Box oder den Blister nicht mehr verkaufen oder gera-de nicht auf Lager haben. Wir schicken dir dann die Einzelteile (genannt Bitz) der Box oder des Blisters, damit du die Bestellung möglichst bald erhältst. Der einzige Unterschied besteht darin, dass das Produkt nicht in der normal üblichen Verpackung geliefert wird.

    In der Regel werden die im Produkt enthaltenen Figurenmengen beim Produktnamen in Klammern mit angegeben. Du kannst auch einzelnen Miniaturen und deren Teile separat bestellen. Diese Einzelteile erscheinen, wenn du das jeweilige Produkt aufrufst.

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  10. Vorbestellungen

    Einige Produkte in unserem Online Shop sind mit einem Erscheinungsdatum versehen. Dieses Datum gibt an, ab wann das Produkt offiziell von Games Workshop in allen Läden verkauft wird. Du kannst diese Produkte schon vor dem Erscheinungsdatum bestellen. Die Bestellung wird dann aber erst bearbeitet, wenn das Produkt "freigeschaltet" wird. Wir nennen solche Bestellungen dann "Vorbestellungen". Sind in einer Bestellung "normale" Bestellungen und Vorbestellungen enthalten, wird die Bestellung erst versendet, wenn alle Produkte auf der Bestellung verfügbar sind. Wenn du also Produkte sofort geschickt bekommen möchtest, solltest du sie nicht mit einer Vorbestellung kombinieren, sondern zwei separate Bestellungen aufgeben.

    Vorbestellungen werden so von uns verschickt, dass sie um den Tag des Erschei-nungsdatums bei dir eintreffen sollten.

    Bei bestimmten Produkten entfällt bei Vorbestellungen die Porto- und Versandkostenpauschale ganz oder sie fällt nur reduziert - meist in Höhe von 3 € - an. Das ist dann bei dem Produkt angegeben. Das gilt auch dann, wenn du zu solchen Vorbe-stellungen weitere Produkte hinzufügst.

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  11. Stornierung / Widerrufsrecht / Widerrufsfolgen

    Wir hoffen, dass du Spaß mit den bestellten Produkten von Games Workshop hast. Natürlich kann es vorkommen, dass das einmal nicht der Fall ist. Sollte dies der Fall sein, so lies Dir bitte die folgenden Punkte durch und ruf uns an. Wir sind immer darum bemüht, unseren Kundenservice zu verbessern und helfen gerne bei jeglichen Problemen.

    Du kannst deine Bestellung ohne Angabe von Gründen telefonisch stornieren, solange die bestellte Ware von uns noch nicht verschickt ist. Ist die Ware schon verschickt, kannst du die Annahme der Bestellung verweigern, damit sie zu uns zurückgeht. Wenn du die Ware entgegennimmst, hast du das folgende Widerrufsrecht.

    Widerrufsrecht

    Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor dem Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1,2 und 4 BGB-InfoV sowie unserer Pflichten gemäß 5 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Mail Order Retouren
    Tonhallenstr. 14-15
    40211 Düsseldorf
    Telefon 0211 5402 222
    Fax 0211 5402 223
    mailorder@games-workshop.de

    Widerrufsfolgen

    Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

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  12. Mängel

    Leider kann es auch bei uns vorkommen, dass die gelieferte Ware nicht in Ordnung ist. Es gelten dann uneingeschränkt die gesetzlichen Gewährleistungsregeln. In solchen Fällen kannst du dich wenden an:

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Mail Order
    Postfach 102562
    40016 Düsseldorf
    Tel.: 0049-211-5402-222

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  13. Datenschutz

    Games Workshop verpflichtet sich dazu, die Daten jedes einzelnen Kunden zu schützen. Games Workshop wird gesammelte Informationen nur auf legale Weise benutzen. Games Workshop speichert deine Informationen aus zwei Gründen: der erste ist, um deine Bestellung zu bearbeiten und an dich zu versenden. Der zweite Grund besteht darin, dich mit dem besten Service zu versorgen, den Games Workshop zu bieten hat. Games Workshop wird dir keine E-Mails schicken, es sei denn, dass du uns die Erlaubnis dazu gegeben hast. Games Workshop gibt dir jederzeit die Gelegenheit, dieses Angebot deinerseits zurückzuziehen, solltest du keine E-Mails mehr von uns erhalten wollen.

    Die persönlichen Informationen, die Games Workshop speichert sind:

    • deinen vollständigen Namen
    • Adresse
    • Telefonnummer
    • E-Mail Adresse
    • Kreditkartendetails

    Diese Daten dienen ausschließlich zur Abwicklung Deiner Bestellung.

    Außerdem werden folgende technische Daten erhoben und gespeichert:

    Soweit die technischen Daten nicht mehr benötigt werden, werden Sie anonym zu statistischen Zwecken ausgewertet und dann gelöscht.

    Games Workshop wird keine Informationen ohne deine Zustimmung sammeln oder speichern. Wir bemühen uns, dass die Informationen, die Games Workshop speichert, immer korrekt und aktuell sind. Du kannst diese Informationen bei uns abrufen, um zu erfahren, welche Informationen wir über dich speichern. Solltest du irgendwelche Unstimmigkeiten in diesen Informationen finden, werden wir sie entweder löschen oder korrigieren.

    Die persönlichen Daten, die Games Workshop speichert, werden jederzeit und immer in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz und unseren internen Sicherheitsbestimmungen geschützt.

    Games Workshop ist es erlaubt, Technologie zu nutzen, um sich ein Muster des Verhaltens der User zu erstellen, die unsere Seite besuchen. Dies schließt das Speichern von Cookies mit ein, die in deinem Browser abgelegt werden. Du kannst deinen Internet Explorer auch so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert, falls du dies nicht möchtest. Die Informationen die wir auf diesem Weg sammeln, werden dazu benutzt, um dich beim nächsten Besuch in unserem Shop zu identifizieren.

    Wir speichern keine persönlichen Informationen über dich (siehe 3 Absätze weiter oben). Die einzigen Informationen die wir speichern sind Tag des Besuchs, die besuchten Seiten im Shop, IP-Adresse und Browser-Konfiguration. Diese Daten werden dazu benutzt um Statistiken zu erstellen, die das Verhalten der Besucher im Shop aufzeigen. Die Daten werden anonym verarbeitet und sind auf keine Person zurückverfolgbar.

    Solltest du irgendwelche Fragen oder Kommentare zu persönlichen Daten haben, so kontaktiere bitte den Online-Shop Administrator.

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  14. Impressum

    Seitenbetreiber (Adresse)

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Tonhallenstr. 14-15
    40211 Düsseldorf

    Seitenbetreiber (Postanschrift):

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Postfach 10 25 62
    40016 Düsseldorf
    z.Hd. Patrick Jenniches

    Vertretungsberechtigter Geschäftsführer:

    Dipl. Kfm. Criz Jamers

    Sitz der Gesellschaft:

    Düsseldorf - Amtsgericht Düsseldorf HR B 38912

    Umsatzsteueridentifikationsnummer:

    DE 210 831 612

    Kontakt:

    Tel.: +49 211 54 02-100
    Fax: +49 211 54 02-223
    email: online.shop@games-workshop.de
    Postanschrift: siehe oben

    Allgemeiner Haftungshinweis:

    Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.

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  15. Kontakt

    Öffnungszeiten der Mail Order

    • Montags von 09:00 - 13:00 Uhr
    • Montags von 14:00 - 21:00 Uhr
    • Dienstag bis Freitag von 09:00 - 21:00 Uhr
    • Samstags 10:00 Uhr - 19:00 Uhr
    • Sonntags geschlossen
    • Feiertage geschlossen
    • Online-Shop 24h/Tag

    Briefe:

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Mail Order
    Postfach 102562
    40016 Düsseldorf

    Pakete

    Games Workshop Deutschland GmbH
    Mail Order Retouren
    Tonhallenstr. 14-15
    40237 Düsseldorf

    (*) Bitte beachte das die Online-Shop Administratoren keine Regelfragen oder sonstige Anfragen wegen Bestellungen beantworten.

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